mar 31
Sector : SAV caca !
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Je viens de récupérer ma montre ce week-end, une Sector, en réparation depuis… 10 mois. Eh oui, l’horlogerie de qualité n’est plus ce qu’elle était, hélas. Non seulement j’ai du attendre 10 longs mois, mais en plus elle est revenue 2 fois durant cette période avec des problèmes plus graves (montre abimée, pièce non conforme) que le problème initial (un simple arrêt). Pour la petite histoire, sachez que Sector a été racheté par Boucheron, et que depuis ce temps la qualité du SAV s’est considérable dégradée, à tel point que de nombreuses boutiques ont supprimé la marque de leur catalogue. Bref, à fuir pour le moment.
Mars 1969 ? C'est le mois de ma naissance. Ce carnet web vit au gré de mes envies et de ma disponibilité, et n'a un intérêt que pour moi-même. 
bonjour Thierry,
peux tu me donner une adresse ou un n° de tel du SAV de sector s’il te plait ?
j’ai un problème de bracelet !
Merci et bonne journée.
Non, je n’ai pas les coordonnées du SAV Sector, il faut passer par la boutique où tu as acheté ta montre. En fait, j’ai appris lors de mon problème que Sector n’a pas de SAV, ce service est sous-traité à une société basée en France. Lorsque cette société reçoit une montre Sector à réparer, elle contacte Sector pour avoir les pièces. Et c’est à ce moment là que les problèmes commencent, Sector met un temps affolant à envoyer des pièces, se trompent, … Bref, pas top !
Mais pour un bracelet, tu ne devrais pas avoir trop de problèmes.
Salut,
voilà moi aussi ma montre sector vient se s’arrêter malgré les piles neuves, je suis allé chez mon hologer mais il ne voulait as s’occuper de ma montre à cause des problèmes de sav. Avant de me fatiguer à chercher des horlogers pour une hypothetique réparation j’aimerais savoir combien t’a couté ta réparation, car si c’est vraiment cher avec une attente longue autant me racheter une montre puisque je suis plus sous garantie.
ça ne m’a rien couté, c’était sous garantie. Heureusement…
OK alors je pense que je vais m’en racheter une autre
j’ai moi aussi une sector avec la couronne vissée HS. après 16 mois d’attente, faute de pièce elle va finir dans un tiroir.il ne faut plus acheter Sector.
Bonjour à tous, j’ai acheté une sector en 2002. Après 2 mois d’utilisation, elle s’arrête. Retour au magasin, changement de pile et 1 mois plus tard, rebelotte.
Ils m’ont changé 3 fois le mécanisme de la montre jusqu’à épuisement du stock. J’ai fini par obtenir le numéro de portable du commercial que j’ai enguirlandé un dimanche midi alors qu’il était en repas de famille. 2 semaines après, j’avais un nouveau modèle de valeur équivalente mais dernière collection. Depuis, j’ai changé 2 fois le verre. A bon entendeur.
Vous remarquerez que l’on trouve de plus en plus rarement des montres Sector dans les boutiques… les bijoutiers en ont marre de se prendre de pleine face les énervements des clients.
J’ai une sector depuis quelques années. Cet été, le bracelet s’est coupé et depuis c’est la galère. Je ne trouve pas de bijoutier qui accepte de la réparer. A priori, l’importateur Sector aurait déposé le bilan. Alors si vous connaissez une adresse qui fait encore Sector, merci de m’en informer. Bonne journée
il y a une bijouterie a liège qui fait dans les montres sector c’est chez kuypers en face de la palce de la republique francaise près de l’inno moi je suis content de ma montre sector bien à vous michel
Bonjour à tous,
Tout d’abord, Sector n’a pas été racheté par Boucheron, et a encore moins déposé le bilan.
Sector a été racheté par le groupe Morellato, No 1 Italien de l’Horlogerie Bijouterie Joaillerie (en volume!).
Ensuite, c’est vrai que la marque a beaucoup souffert de probleme de ualité puisque Sector avant Morellato, a appartenu à un fond d’investissement americain, qui a » lessivé » la machine en réduisant la ualité pour optimiser les dividendes (boursières).
Aujourd’hui, Sector développe le swiss made, et les montres sont fabriquées dans une usine flambant neuve en Suisse. La nouvelle collection est splendide, et à des prix très corrects.
Sector a meme été une des 7 marues de montres à sponsorisé un défi de l’America’s Cup en Juin 2007 ( parmis lesquels Tag Heur, Audemars Piguets …etc)
Aujourd’hui, la qualité est au top, comparable à celle des Tissot, puisque la fabrication est le fruit d’un partenariat avec Swatch Group et LVMH, tout deux client de Morellato soit dit en passant.
Le SAV est assuré par le réseaux HEUREQUAL (plusieurs stations techniques en France réparties par zones géographique) en France.
C’est une société à part entière, un service après vente externalisé, auquel ont notamment recours les No 2 et No 3 mondial, en l’occurence Swatch Group (Tissot, Ebel, Longines, Rado etc …) et Seiko (Seiko, Pulsar, D and G, Breil, Nike …).
Cette pratiue n’a donc rien d’étonnant et est tout à fait normal.
En résumé Sector n’est pas mort, et les montres Sector ont encore de beaux jours devant elles … Déjà No 3 en Italie dans les ventes, et un véritable carton sur de nombreux marchés leader d’opinion …
Voilà tout les Loulou ! :-)
Montre Sector achetée en décembre 2006, je ne l’ai portée à mon poignet que quelques semaines, sinon le reste du temps, eh bien elle se trouve dans je ne sais quelle boite en France ou en Suisse, en soit disant réparation. Elle vient de repartir pour je ne sais combien de temps. Alors je voudrais juste demander à ce Mr Jerry qui me semble très au courant de la vie de cette société, au lieu dans faire son apogée qu’il nous fournisse des adresses où nous allons pouvoir leur renter dans le choux.
Bien à vous
Je suis assez d’accord avec Mad, parce que le discours de Jerry est bien beau, et on sent bien qu’il ne doit pas être très éloigné de Sector, mais la réalité est tout autre : les malheureux possesseurs aux montres défectueuses s’en mordent les doigts. Une sector qui part 10 mois en réparation comme dans mon cas, qui revient une 1ère fois abimée, une 2ème fois avec le mauvais remontoir, faut le faire tout de même.
bonjour à vous tous,
je porte les montres sector depuis 6 ans… la derniere allait bien jusqu’à ce sombre mois de mars 2008… elle s’est arrétée.. je l’ai emmenée en urgence chez le bijoutier qui a fait faire un devis chez sector; je viens de recevoir l’appel du bijoutier pour le devis et le délai: 150 euros… et 4 semaines d’attente.. j’espère que la greffe va tenir et qu’elle me sera rendue comme convenu :) sinon, par anticipation.. si je pouvais avoir le n° du commercial qu’on peut déranger le dimanche ce serait gentil, promis, je ne m’en servirai qu’en cas de besoin, du genre si on greffe à ma montre un foie au lieu d’un coeur ou si on lui greffe un coeur d’alcoolo.. je me méfie avec ce que je viens de lire :)
je n’ai aucun soucis pour réparer les montres SECTOR et de recevoir les pièces détachés dans un délais assez court . je suis revendeur de cette marque
BIJOUTERIE KRONENBERG
32 FBG NATIONAL
67000 STRASBOURG TEL 03.88.32.77.34
Bienvenus au club des clients déçus. J’ai une Sector avec un bracelet acier à boucle déployante. 1er changement de cette boucle au bout d’un an avec un refus de prise sous garantie…. Le bracelet a cassé une 2ème fois: 1 an d’attente et au retour la montre retarde de 10mn / jour. Je sais qu’il n’y a pas de rapport mais je suis reparti pour un tour de manège. Avec ma chance, la pile sera morte au retour car c’est une grosse consommatrice d’énergie. Une marque à éviter à tout prix, dommage….
bonjour, effectivement les montres sectors coutent en terme de reparation.
éviter les Boutiques Montres Services, pour toutes vos montres étanches, si vous ne voulez pas qu’elles boivent la tasse.
Car, je n’ai pas eu de probleme sérieux, pendant 7 ans, mais après avoir fait changer une pile chez ces rigolos « glouglou » une simple douche et le mecanisme est noyé, après avoir fait de nombreuses escursions marine.
Puis,ils vous disent que leurs joins ne fonctionnent plus passé 6 mois, et vous proposent un devis pour changer le mécanisme (avec étancheité de 6 mois à moins 0.5m, fini la plongée)pour 250 euros. à bon entendeur…
Bonjour à tous,
Voici mes déboires avec ma montre SECTOR.
J’ai fait tomber ma montre et l’aiguille s’est tordue.
Je l’ai envoyé en réparation chez SECTOR par l’intermédiaire du SAV du magasin dans lequel je l’avais acheté…
Et alors là, la super surprise, ils ont absolument tout changé sur ma montre, sans prendre la peine de me contacter, montant total de la réparation 140 €, bref le prix de la montre.
Dans une colère noire, j’ai récupéré mon bon, laissé la montre et je vais maintenant essayé d’adresser un courrier mais quelqu’un peut-il mes renseigner sur le service à contacter ou la marche à suivre.
Grand merci si vous avez des infos…
Bon week.
imposible de trouver un verre ,cela fait plusieur mois que la montre est chez euopaquartz a lille pourtant la montre et encore garantie 2 an je veux dire par la que ce n,est pas un vieux model ,si quelqu’un a l’adresse d’un reparateur sur lille ,dvance mercie.
Bonjour,
de mon côté j’ai une sector dont j’ai toujours été ravi par le style (beaucoup moins par le fonctionnalités chrono, alarme etc.). AUjourd’hui l ebracelet a cassé et je cherche désespérément à le changer.
C’est un comble ! j’habite à Paris et ça fait 8 horloger que j evois (dont les gros : Louis PION, etc.) tous me disent que ça ne leur est pas possible d’avoir ce bracelet et ne savent pas m’aiguiller vers une boutique adéquate.
Help !
En lisant tous ces avis je crois comprendre ce qui se passe : SECTOR est une société en pleine déroute qui n’a plus le smoyens d’assumer son SAV…et ce qui est à mourir de rire mais pathétique, la tentative déséspérée d’un responsable du groupe, quelques posts plus haut, de se faire passer pour un utilisateur lambda et nous présenter SECTOR comme une entreprise en pleine essor….c’est à mourir de rire…
Je viens de faire tomber la mienne la semaine derniere et necessité de la faire réparer. je suis proche de Lyon/valence. Quelqu’un pourrait il m’aiguiller sur un SAV « potable »? Apparement ce n’est pas si facile…sauf 1 peut être sue Strasbourg…..le seul !!
Bonjour:
Possésseur d’une montre Sector dont le bracelet à laché, j’ai contacté la société Heurequal, qui n’assure pas du tout le SAV de Sector, contrairement à ce qui a été écrit plus haut. Parisien, je continue mes recherches… Si quelqu’un a une adresse d’un revendeur en Ile de France, je suis preneur.
Bonjour,
Propriétaire d’une montre SECTOR depuis 15 ans, on m’annonce que l’un des poussoirs est tordu, ce qui rend impossible de garantir le remplacement de la pile et la réalisation de son étanchéité :-C . Impossible également de trouver un revendeur sur LYon et les environs!!! si quelqu’un a une piste, je prends !! :hit
change la pile toi même ! avec un nettoyage précis et en faisant attention à ne pas abimer le joint. De toutes façons si le poussoir est effectivement tordu elle n’est plus étanche pour la plongée, mais ça ne devrait pas poser de pb pour aller sous la douche… ;-)
:-| JE DISPOSE D’un STOCK DE BRACELETS SECTOR
Super Peter ! :-)
Tiens, si tu nous laissais un moyen de te contacter… :hell
Donc si je comprends bien……que dois je faire de ma montre ?? Y aurait il quelqu’un de competent dans ce domaine ?
Bonjour à tous
une info : le bijoutier Strasbourgeois se faisant sa pub sur ce fil ne souhaite que réparer contre monnaie sonnante des montres Sector, ne perdez pas votre temps à le contacter lors d’un SAV si votre montre n’a pas été achetée chez lui, il refusera toute aide a commencer par les coordonnées d’un eventuel SAV ou du representant Sector France. Ma Sector m’a été offerte suite à un achat sur le web. Elle est en panne deux mois après.
POUR INFO
LES MONTRES SECTOR ACHETEES SUR LE WEB NE SONT PAS CONVERTES PAR LA GARANTIE SECTOR INTERNATIONALE,QUE LES MONTRES ACHETEES CHEZ LES REVENDEURS SECTOR AGREER. RENSEIGNEMENTS PRIS CE JOUR CHEZ SECTOR FRANCE.
Bonsoir
un petit mot pour « INFO SECTOR FRANCE »
Tout d’abord pas la peine de crier ( tout écrire en majuscule ) ;-)
Ensuite Sector France, ou tout représentant de Sector en France, sont soumis à la législation Française. Celle ci ne fait pas de différence en terme de garantie entre un revendeur en magasin et un commerçant sur le web régulièrement inscrit au registre du commerce français. La garantie légale s’applique de la même manière dans les deux cas.
Bonsoir,
Possédant depuis quelques mois une montre Sector, j’ai pu constater une qualité médiocre, j’en veux pour preuvre la dispartion du coloris noir sur la courone, moins d’un mois après l’achat….Dorénavant, je la met pour le jardinage. La prochaine sera d’une autre marque… ;-)
idem, j’ai acheter une sector l’année dernière et 6 mois après j’ai du changer la pile!!!!!! aujiurd’hui j’ai casser le bracelet!!!! impossible de trouver un revendeur sur marseille!!! c’est la galère si qqun peut m’aider je suis preneur. en tout cas finish pou moi les achats sector
Je suis dans la même situation…
On m’a offert une montre qui a une valeur sentimentale, donc j’aimerais bien pouvoir la réparer.
La bouton pour le régalge de l’heure et de la date est cassé : il se déloge en tirant dessus…
Je reviens de chez un bijoutier qui m’a bien sûr expliqué qu’en France ça allait être dur pour moi de trouver quelqu’un qui aura les pièces pour la réparer…
Quelqu’un a-t-il une adresse ?
Il reste peut-être des chances pour moi car je pars en septembre en Angleterre… des revendeurs là-bas ?
idem pour moi.
je possède une montre sector 975 série limitée Mike Horn achetée 700 euros en 2002.
la pile est morte.
Il y a 2 ans, pour la changer, pas de problème.
Il y a 10 jours, je vais voir mon bijoutier et il refuse de me la prendre car selon lui, le sav sector, quand il y en a un, est de la m….(délai trop long, coût exorbitant: environ 130 EUR)
Il m’a carrément conseillé de changer de marque.
Merci Sector!
Bonjour à tous,
Un grand merci tout d’abord à ce site sans lequel ma Sector 450, achetée fin 2002 à la défunte Samaritaine, traînerait encore au fond d’un tiroir.
Arrivé ici en tapant « sav sector » sur Google, j’ai constaté que je n’étais pas le seul à avoir des problèmes avec ma Sector… Dans mon cas, je viens de l’apprendre, une roue dentée cassée empêchait la mise à l’heure. Je n’ai pourtant jamais forcé le bouton poussoir.
J’ai trouvé plus haut le n° de la bijouterie Kronenberg à qui j’ai envoyé ma montre le mois dernier. Je viens de la récupérer réparée pour 90 euros, pièce commandée et remplacée, étanchéité refaite et retour en recommandé R3 compris. :love
Conclusions :
1) ce « bijoutier strasbourgeois » a mille fois eu raison de se faire connaître ici et je le recommande chaleureusement. ;-)
2) j’éviterai désormais de mettre ma Sector à l’heure. :-$
3) je n’achèterai plus de montre Sector. :-(
Content que mon blog serve un peu :alien
Bonjour a tous,
comme beaucoup j’ai des soucis avec mon sector. Je pars a Rome, savez-vous une adresse la bas?
Merci, Florin
Bonjour à tous,
Mon mari a 2 montres sectors. Celle de 1996, qui fonctionne parfaitement a la bracelet cassé. Impossible de le faire réparer sur le lot & garonne (47). La bijouterie Raedlé à Agen est désolée de ne pouvoir me réparer le bracelet, impossible de commander nouveau bracelet car trop vieux modèle et il aurait bien bidouillé quelque chose avec un maillon, mais j’ai perdu les maillons de rechange…
En fév 2006, nous avons donc acheté une nouvelle sector, 100m water resistant (comme la 1ère). En juin, problème d’étanchéité. La rapportons à Agen : elle part plusieurs semaines pour test étanchéité en usine. Nouveau problème étanchéité fin 2007. La montre repart à l’usine pour nouvelle étanchéité. Le pauvre bijoutier d’agen m’assure que ça ne se produira pas.
Juillet 08 : nouveau problème d’étanchéité. Le bijoutier Raedlé d’Agen ne prend plus les montres Sector qui ont des problèmes de sav, mais il a réussi à avoir les coordonnées de Sector en Italie. Groupe Morallato..
Je leur prépare un dossier étoffé / courrier salé ce jour..avec photo à l’appui.
Si ça peut aider quelqu’un : MORELLATO SECTOR SPA – Via Median n0 5 – 80133 NAPLES / Italie.
Courrier à adresser à Mme ESPOSITO.
Je vous tiendrai au courant si j’ai réponse à mon courrier.
Del
Le nom de la rue est Via MEDINA…
Florin : vois si tu peux les contacter lors de ton séjour en Italie. Sur les pages jaunes en France, j’ai bien trouvé Morellato à Napoli, mais le nom de la rue est différent.
Del
Et bien moi aussi j’ai eu des problemes avec sector.
Dans un premier pour le remplacement de la pile ( qui coute tres cher via le sav sector) il ont mal remonter la couronne visée. je m’en suis rendu compte plus tard car elle a été dans l’eau et le mécanisme à été HS.Cout de la réparation 180€ ca fait au c…
Lorsque je l’ai récupérée, je l’ai laissée toute la nuit dans une verre d’eau pour eventuellement retourné chez mon revendeur.
Ca n’as pas loupé autre pb d’etanchéité, je suis donc retourné chez mon revendeur pour un autre retour SAV.J’ai bien précisé au vendeur que cette réparation ne devra rien me couter( a ce moment la nous somme début juin) avec un délai de réparation annonce de 3 semaines.Au bout de 4 semaines, je contacte mon revendeur pour avoir des nouvelles qui m’annonce que ca me coutera 100€ avec un délai supplementaire de 4 semaines.j’ai hulé comme un fou car j’avais préciser que si cela devait m’etre facturé je ne la réparerais pas et qu’elle finirait a la poubelle ( ces montres ne valent pas mieux).
Pour finir car le sav est en Italie, il est difficile à joindre il parait), j’ai récuperer ma montre fin décembre car il avait des difficultés a obtenir un joint pour l’etanchéité.
Et le plus beau c’est que lorsque j’ai récupéré ma montre, la trotteuse n’est pas dans l’alignement et il y a une petite poussiere à l’interieur du verre.
Donc évitait Sector,ces montres ainsi que le SAV est pourri est incompétent.
meme probleme que vous tous :bracelet cassé et pas de reparateur disponible pour une montre sector sur lyon
(les boutiques les retire de leur catalogue car mauvaise qualité dixit la vendeuse qui me vantait les mérites de sector lors de l achat)
n achetez plus cette marque
J’ai écrit à Morellato en Italie comme relaté dans mon mail du 14/08 et ça a fonctionné. ILs se sont manifestés cette semaine. Ma (longue) lettre en italien a fait effet, car j’ai envoyé en + du résumé de mes soucis sur 2 montres, copie de tous les commentaires qui circulent sur Sector..
Vous pouvez contacter Laura ESPOSITO : elle parle français et donne des solutions concrètes.
Ses coordonnées : Tel: +39 081 4937020
fax: +39 081 5510609
e-mail: laura.esposito@morellato.com
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J’ai ainsi obtenu le nom de la sté qui vend les pièces détachées sur la France et auprès de qui je pourrai obtenir un bracelet pour 1 des montres de mon mari. Ils m’ont même donné (en stipulant le n° de série figurant au dos de la montre) donné la réf du bracelet exact à commander….
Sté MAINGOURD
16430 CHAMPNIERS
Tél 05.45.95.29.27
e-mail: « Maingourd » <maingourdsarl@wanadoo.fr>
J’attends le devis de la sté MAINGOURD.
Bonne chance
Del
Bonjour,
Pour ma par, et pour ajouter un peu d’eau au moulin qui tourne déjà vite, j’ai fait l’acquisition d’une montre Sector, en 1999.
Bien mal m’en a fait.
Les piles ne tiennent pas plus d’un ans à un ans et demi.
Lors du dernier changement de pile, le commerçant chez qui j’ai acheter cette « montre », m’appelle en me disant, « Monsieur, votre montre à des éléments rouillés, en l’occurrence la tige du remontoir »
Coût de l’opération 115 Euros.
Je me dit ce charlatan essaye de me facturé plus cher, et j’exige les pièces, car une montre de plongé qui rouille, surtout quand on a jamais plongé avec, ça fait un peu gros.
Et bien lorsque j’ai reçu la montre et les pièces, 6 semaines plus tard, je suis resté « bête ».
Effectivement les montres sont tellement de piètre qualité qu’elles rouilles.
Si je puis me permettre un conseil à tout ceux qui liront, si vous pensiez prendre une montre Sector, Prenez autre chose, qui sera sans aucun doute de bien meilleure qualité et qui coutera beaucoup moins en entretiens, car si l’on utilise toute les fonctions de la montre c’est tout les 6 mois que l’on change les piles. Pour une montre à 600 Euros j’espérai beaucoup mieux
Enfin Merci « Del » pour la personne à contacter, je vais m’empresser de la contacter
j’ai egalement une sector serie250 avec le numero de reference suivant2651925035,je souhaiterai obtenir la notice d’utilisaion que je n’ai plus!apres une longue inutilisation je ne me souviens plus des differentes fonction.merci de me repondre ou de m’envoyer la notice.farce@neuf.fr :-)
ma montre sector serie 200 n’aime pas les champs magnetique ,domage pour un electricien.parfoi la troteuse du crono se decale .on peut la recaler en passant sous la montre un aimant .un coup cote nord et un coup cote sud ,la troteuse prend alors une seconde a chaque inpulsion(passage de l’aimant)
Si seulement j’avais lu vos commentaires avant…
J’ai acheté une montre en bijouterie le 15/05/08 (600€)et elle ne fonctionne déjà plus correctement ! Même mon bijoutier ne veut pas la renvoyer, vous imaginez… J’ai quand même pris contact ce matin avec Mme ESPOSITO (voir + haut) et j’attends des nouvelles.
je vous recommande vivement la bijouterie kronenberg à strasbourg , 32, faubourg national. tel : 03 88 32 77 34. c’est un vrai pro sur plusieurs générations.
j’ai en effet essayé de tel à Esposito et j’attends toujours des nouvelles. Pour 140 e : il m’a changé la pile,joint + réparé ma montre suite à une forte chute…
Trés serieux, il encaisse le cheque aprés son renvoie.
je tiens à vous le signaler,…c’est du serieux. Délai : 1.5 semaine. Il risque de mettre plus de temps à l’approche des fêtes.
Bonjour a tous .Comme vous tous je suis possesseur d’une belle montre sector en panne!!une semaine apres l’achat la pile rendait l’ame,le bijoutier avait oublié de tirer le remontoir et le chrono en marche en vitrine a vidé la pile.Quinze jour de delai car c’est une serie 650 etanche a 300m (il parait!)et il faut injecter du gaz sous pression.recuperation de la montre avec 1 mois de retard,mais tout fonctionnait parfaitement jusqu’a le deces de la pile en decembre 2007.Cela ma decalé les aiguilles et depuis elle ne se comporte bizzarement!!!! elle s’arrete ,elle avance .je precise que pendant 5 ans je l’ai portée en permanence a l’atelier et en ville et pourtant je suis chaudronnier etb la soudure n’arrange pas,le verre saphir est incassable c’est etonant.j’ai juste changé une pompe a la boucle deployante car le verrouilage ne tenait plus (je me suis debrouillé tous seul avec une piece breitling.enfin ,voila ma petite histoire,c’est pour ces raisons que je suis degouté de ne pas arriver a la faire reparer.milles merci pour vos infos et je vous donnerais des nouvelles rapidement je l’espere
bonjour, je viens contacter heurequal 54, réparation de montre dont Sector, j’ai eu une dame charmante qui me dit qu’elle me change les aiguilles et le verre pour 45 euro ttc frais d’envoi compris….
Bonjour,
J’ai acheter une montre sector à l’étranger le verre c’est cassé à cause d’un coup. Je ne sais pas ou faire les réparations et si ces réparation sont comprises dans la garantie. Quelle est cette société heurequal 54
Merci