231 commentaires pour “Darty se moque de ses clients”

1. tinik dit :

   16 janvier 2009 à 13 h 55 min

   En effet le seul délais légal (qui est de 7 jours) concerne uniquement la vente à distance, le démarchage …. et il n’existe pas de satisfait ou remboursé chez darty, à la rigueur si le produit n’a pas été utilisé il pourra vous êtes repris pour l’achat d’un autre. Pour ce qui concerne le sav, vous devez savoir que ce ne sont que des comptoirs de dépôt. En effet, les produits sont ensuite acheminés vers les centres de réparation Darty . Par conséquent vous ne trouverez jamais de véritables techniciens à un comtoir SAV d’un magasin. Il pourra à la rigueur essayer de constater une panne si clà est dans ses cordes ….
2. Filo dit :

   23 janvier 2009 à 12 h 30 min

   Bonjour. J’ai acheté en août 2007 chez Darty , un téléviseur de marque Toshiba pour un prix de 649 Euros.Il est tombé en panne et Toshiba étant en rupture de stock pour la pièce à changer, a accepté l’échange. Darty vient de m’informer que le téléviseur que l’on doit me remettre est le même mais au prix actuel de 449 euros. Quid de la différence?
3. Avathar dit :

   24 janvier 2009 à 0 h 47 min

   Pas de différence en ce qui te concerne. Je m’explique: La garantie, qui est de base de 2 ans sur un téléviseur, garantie la réparation ou si on ne peut pas réparer, le remplacement par un appareil identique, ou répondant aux mêmes caractéristiques. Lors de l’utilisation d’une garantie, il n’est pas question de montant. Tu donnes ton appareil, soit on te le répare gratuitement, soit on t’en fourni un neuf correspondant a ce que tu avais avant.

   A noter également que tu repartiras sur une garantie résiduelle, et non pas sur une nouvelle garantie de 2 ans.

   Voili voilou :D
4. filo dit :

   24 janvier 2009 à 10 h 11 min

   Merci pour ta réponse rapide et détaillée.
5. tinik dit :

   24 janvier 2009 à 15 h 54 min

   Pour la garantie résiduelle …. oui et non….je m’explique: dans la théorie oui en pratique non .
   En effet lors d’un échange, on te remet une nouvelle garantie (pour le nouvel appareil) donc tu recommences sur une garantie de 2ans sur l’appareil (royal!)Par exemple ton ordi tombe en panne, et est déclaré économiquement irréparable on te fourni un avoir du SAV pour en choisir un autre . Petite estuce pour une garantie à vie sur un appareil premier prix de faible valeur …… Exemple : Téléphone Logicom,appareil Proline (rayon petit ménager) tu reviens avant la fin de ta garantie pour une panne fictive . Il est rare que le magasinier vérifie et même difficile qu’il puisse constater que l’appareil n’est pas en panne ( bah oui comme je vous le disais précédemment il n’y a pas de techniciens au comptoir sav des magasins). Comme ce sont des produits plus cher à réparer qu’à fabriquer vous obtiendrez dans la plupart des cas un avoir pour en acheter un autre…… et voilà l’astuce …..attention quand meme à ne pas aller toujours dans le même magasin, je vous rappelle que la garantie est nationale !!! Sur la région Parisienne, par exemple il y a plus de 70 magasins !!! donc vous avez le choix…
6. Avathar dit :

   24 janvier 2009 à 22 h 11 min

   Woupla attention Tinik, la procédure a changé en magasin, dans le mien tout du moins, maintenant, les magos ne délivrent plus forcément des avoirs, ils peuvent donner un bon d’échange, et là automatiquement tu passes sur une garantie résiduelle d’office. Ce truc est en place depuis peu. D’ailleurs c’est un peu « gênant », dans la mesure ou tu ne peux plus prendre un produit moins cher et lui mettre une garantie 5 ans.

   Maintenant, au niveau du bon d’échange, les secrétaires retravaillent la vente et on a bel et bien une garantie résiduelle. J’ai même du expliquer plusieurs fois a des clients le pourquoi du comment. Par contre, il suffit de pas échanger le jour même, de demander un avoir en caisse et là, roulez jeunesse, 2 jours après, tu prends un produit neuf, et une nouvelle garantie.

   A priori ça ça devrait passer, par contre, je ne sais pas du tout si l’avoir est fait par rapport a la valeur d’achat, ou la valeur marchande actuelle du produit. Par exemple: pour le téléviseur de Filo, pas sur que l’avoir soit de 649€. Maintenant, je me suis pas penché plus que ça là dessus, et dans mon rayon (Petit ménager), la baisse de prix est moins flagrante.

   Complètement hors sujet: C’est cool que ça redevienne un peu plus actif sur ce billet, c’est divers sujets intéressants qui peuvent surgir. (On va se faire éjecter par Thierry un de ces 4 :p )
7. Filo dit :

   25 janvier 2009 à 10 h 55 min

   Bonjour. Merci à Avathar et à Tinik de prendre connaissance de la lettre datée du 23 janvier que nous avons reçue hier. Je rappelle que la garantie de l’appareil d’origine se terminait en octobre 2009 (oui acheté en août 2007, livré fin septembre 2007 et dans leur SAV depuis novembre). De plus l’accord d’échange par Toshiba a été donné le 21 ou 22 janvier 2009.

   « Objet : Demande d’échange

   Madame, Monsieur,

   L’offre de reprise de votre TVLCD TOSHIBA parviendra à expiration le 31/01/2009.

   Cette proposition est valable sur présentation du bon de garantie en cours de validité.

   Merci de vous rendre dans notre magasin avec tous les accessoires avant cette date afin de réaliser l’échange de votre appareil.

   Au-delà, la proposition de reprise de votre appareil deviendra caduque.

   Restants attentifs à vous rendre le meilleur service, et vous remerciant de votre confiance….. »

   C’est un vrai scandale. Ils nous indiquent un délai de 8 jours pour procéder à l’échange ??? ensuite nous n’auront plus la possibilité de l’échanger ?
8. filo dit :

   25 janvier 2009 à 10 h 58 min

   Suite au message précédent : Oui j’ai oublié de vous préciser que la garantie qui est faite pour le nouvel appareil est résiduelle, c’est-à-dire que dans mon cas elle va jusqu’à fin octobre 2009
9. Avathar dit :

   25 janvier 2009 à 14 h 33 min

   Alors a priori, pour les echanges de sur des gros appareils, t’as pas forcément besoin de les rapporter, les livreurs peuvent s’en charger. A vérifier en magasin, j’suis pas sur de moi, j’suis surtout sur du petit menager moi. Le plus sur, tu demandes a un responsable en magasin, tu y va avec tout les papiers, je pense que ça devrait se passer comme ça.

   (Mais le coup du delai d’echange me surprend oO )
10. tinik dit :

    26 janvier 2009 à 15 h 31 min

    En fait les échanges chez le client (pour cause de panne et au delà des 10 jours suivant la livraison) sont réalisés par le sav et non pas par le service livraison traditionnel. La proposition de reprise doit etre déterminée par Toshiba. Tu dois pouvoir faire organiser l’échange chez toi avec le sav . c’est plus compliqué si tu l’as déposé au comptoir Avathar pour la garantie résiduelle, il est vrai que les sav fournissent maintenant des bons d’échange sur lesquels apparaissent la valeur d’achat. J’ai quitté Darty en Mai 2008 et j’ai pas eu vent d’un changement …..qu’est ce que tu entends par retravailler la vente ??? Si tu retravailles la vente sur gv ou AS400 ta garantie repart le jour de l’échange pour 1 ou 2 ans …. cependant il est vrai que le numéro du bon d’échange apparait sur la nouvelle garantie …. mais légalement aucune restriction n’apparait pour la nouvelle garantie et j’ai dejà pu tester ça fonctionne ….
11. Avathar dit :

    26 janvier 2009 à 21 h 01 min

    Erf, ça a changé y’a 6 mois, avec la date de fin de garantie du nouvel appareil qui est la meme que celle de l’ancien (des fois un peu plus si l’appareil a été immobilisé longtemps). En fait ils ont inclus la date de fin de garantie dans le systeme, et quand ils retravaillent la vente, tu as bien noté sur le nouveau bon de garantie « 3 mois » a la place de « 12 mois ».
12. BAERT dit :

    8 février 2009 à 11 h 16 min

    le 8/02/2009

    Bonjour,

    Nous avons acheté un lave linge lundi dernier ; livré vendredi matin. Le livreur installateur met en fonctionnement celle ci puis il régle la machine pour un lavage de 30mm, on signe le papier de livraison : Pas de problème

    Fin du lavage je constate que la notice sous plastique était restée au dessus du tambour :des morceaux de papier et de plastique . J'avise Darty en composant le numéro 0821 082 082; je suis en relation avec un conseiller, on me fait patienter 4 à 6mm

    puis on me raccroche , je recommence le numéro, un nouveau conseiller on me fait patienter puis il m’informe que DARTY prendra contact dans la matinnée
    La matinée se passe toujours pas d’appel, mon épouse refait le numéro, le conseiller lui confirme qu’on sera contacter dans l’après midi: 18h00 toujours pas de contact

    On appelle le magasin DARTY de Villiers en Biere 77, on nous raccroche au nez, on fait à nouveau numéro du magasin, le climat est très tendu car nous avons l’impression qu’on se moque de nous , après quelques minutes d’attente la communication est coupée
    nous étions prêt à partir au magasin , le téléphone sonne : un responsable de TORCY 77, on lui explique la situation et en lui demandant un échange de machine
    il nous informe que notre machine sera reprise et qu’il avait programmé une nouvelle livraison pour le samedi matin
    à 12h45 les livreurs étaient présents
    Ils sont repartis à avec la machine , le sac des déchets plus 3 photos (que j’ai gardé sur mon disque)

    On constate que DARTY n’assume pas ses responsabilités
    RELATION DE CONFIANCE: 100% de clients satisfaits :??

    M BAERT
13. voles dit :

    12 février 2009 à 12 h 42 min

    marrant on voit les anciennes primes pour le vendeur et la nouvelle,5 ctimes pour le premier prix et 2 ctmes pour le deuxieme,,,,vous l avez au milieu de la serie de petits chiffres
14. voles dit :

    12 février 2009 à 12 h 42 min

    marrant on voit les anciennes primes pour le vendeur et la nouvelle,5 ctimes pour le premier prix et 2 ctmes pour le deuxieme,,,,vous l avez au milieu de la serie de petits chiffres
15. Shepard dit :

    27 février 2009 à 1 h 55 min

    Billet intéressant. J’aurais moi même une question auprès des vendeurs Darty. Cela fait 2 fois que mon téléviseur Sony Bravia (achat 07/08)part en SAV pour un souci d’image.

    Il est revenu avec le problème après 2 changement de pièces. (Changement de carte numérique, changement de dalle…)

    J ‘en ai marre de devoir réserver des jours pour le SAV ( 7 rdv en tout entre les techniciens, la TV de prêt, les retours de la TV…) Visiblement ils n’arrivent pas à réparer la télé. Je souhaiterais un échange contre une autre marque de gamme équivalente. Est-ce possible ? Si oui, vont-ils tenir compte de la baisse de prix sur ce modèle de plus de 100 euros depuis juillet ?
16. filo dit :

    27 février 2009 à 11 h 05 min

    Pour Shepard. J’ai laissé ma petite histoire de TV quelques articles plus haut (en janvier). Mon téléviseur acheté pour 649 euros en Août 2007 était , pour Darty (et Toshiba) échangé contre un téléviseur de même marque (obligatoirement) au prix de 449 Euros (disparition ou baisse comme on veut) de 200 euros non compensée par un avoir quelconque.Bon courage
17. Avathar dit :

    27 février 2009 à 21 h 00 min

    Shepard, comme dans le cas de filo, dans le cadre d’un échange, on ne parle pas de montant, mais de caractéristiques. Donc si échange il y a, ça sera pour un modele de caractéristiques équivalentes.

    Et pour un échange, il me semble que c’est a demander au service aprés vente, en expliquant que ça fait 2 fois que le téléviseur part en réparation, que ça ne change rien et que tu souhaite changer de modele.
18. Shepard dit :

    28 février 2009 à 14 h 52 min

    J’ai eu la secrétaire du SAV. Un responsable devait m’appeler hier pour qu’on discute de ça. J’espère que ça ne trainera pas trop.
19. gros menager dit :

    6 mars 2009 à 12 h 11 min

    franchement vous nous faite rire vous vous plaignez tout le temps mais croyais vous que darty est pire que les autres? ca fait 2 ans que j y travail et pour avoir travaillé dans d autre enseigne (but et confo) je peut sincerement vous dire que darty assure a tout les niveaux maintenant il y aura toujours des con jamais content quelque soit leurs achat et ou il l achete
20. Thierry dit :

    6 mars 2009 à 14 h 17 min

    J’adore ce billet, j’étais loin de croire qu’il générerait 169 commentaires à ce jour.

    Les clients râlent, les vendeurs ne font pas mieux : balle au centre.

    Mais bon, 169 commentaires, c’est qu’au moins le sujet passionne :-)
21. Avathar dit :

    6 mars 2009 à 15 h 34 min

    Rah, y’a des vendeurs qui expliquent sans râler aussi :p

    Et des clients qui exposent leur cas. C’est bien, c’est un sujet qu’on ne peux pas aborder clairement en magasin. Mais sur le net, j’suis en civil, donc pas de souci :D

    (Mais c’est vrai qu’a voir le billet, on imaginait pas un tel potentiel… Successful troll is successful ;) )
22. Thierry dit :

    6 mars 2009 à 17 h 05 min

    Oui, tu as raison Avathar, certains contribuent vraiment au billet, tu en fais partie !
23. bob aka le uk dit :

    10 mars 2009 à 16 h 46 min

    oué oué oué relis le contrat de confiance, c’est juste qu’un concurrent propose le produit au prix de 469€, et commedarty s’engage a rembourser la diference si tu trouve moins chere ailleurs bah il s’aligne avec la concurrence. et vu ton point de vue attend 10 ans et tu l’aura encore moins chere. 8-) :dead
24. bob aka le uk dit :

    10 mars 2009 à 16 h 48 min

    jparle a la personne ki a publié le billet

    :dead :dead :dead
25. Thierry dit :

    10 mars 2009 à 17 h 53 min

     » vu ton point de vue  » : Que veux-tu dire exactement ?
    Vas-y, explique, je sens que l’on va encore bien rigoler :peace
26. Avathar dit :

    10 mars 2009 à 22 h 00 min

    Bob, toi relis le contrat de confiance, le remboursement de la différence s’effectue jusqu’à 30 jours après l’achat de l’article… Et il faut savoir que ce n’est pas que vis a vis de la concurrence, mais également dans le cadre de l’enseigne.

    Mais détaille le coup du point de vue, ça m’a l’air… intéressant :-D
27. Vendeur MINFO dit :

    12 mars 2009 à 17 h 55 min

    Salute,

    Désolé Thierry, j’ai pas lu tout les commentaires. Cependant je suis impresionné qu’un tel sujet passione autant. Bravo pour ce blog en tout cas.

    Je voulais moi aussi m’exprimer en tant que vendeur informatique darty :

    Je voulais simplement rappeller à chacun que y’en a marre des enculeurs enculés.
    Si vous voulez vraiment changer les rapports clients/vendeurs essayez de tous vous comprendre et de dialoguer pendant les ventes. Lisez bien ensemble entre les lignes, mieux vaut louper une PSE primée environs 5e que de la fourguer bêtement et avoir un client mécontent ensuite. D’ailleur, la majorité du temps en prenant le temps de bien expliquer au client les limites et avantages de nos garanties et services, le client nous fait confiance et la prend (pour peu qu’il ai les thunes).

    Et je vous rappelle juste une chose messieurs dames les clients : les services Darty sont certes payant, mais rien ne vous force à les prendre. Ce n’est pas de l’arnaque. Discutez, négociez avec votre vendeur plutôt que de vous braquer. Croyez mon expérience ça peut être fort utile un produit sous garantie (pannes, ou même revente sur ebay ;-) )

    Perso, je ne cache jamais rien à mes clients et ils me le rendent bien. Quand un produit et mauvais même mieux primé, je leur dis qu’il est pourris. Il m’arrive même de discuter primes avec certains. xD

    Résultats ? confiance du client qui revient me voir, entre 25 et 30 % de taux de PSE et surtout je suis bien vu de mes chefs (et oui bcp de clients qu’ils croisent dans les rayons leur disent que je suis sympas O:-) ) La direction a même reçu un mail de felicitation de la part d’un client (véridique).

    Certes niveau salaire c’est pas la joie à Darty. Mais c’est pareil partout. De toute manière vendeur, c’est un métier provisoire, qu’on se le dise.

    Tout ça pour dire que je crois en un monde où vendeur et client peuvent trouver leur un intérêt sans niquer l’autre. Et cela passe par le respect et la discution des deux côtés.

    On est des êtres humains, merde, pas des machines.

    A très bon entendeur !

    PS : thierry, si tu veux en savoir plus sur les coulisses de Darty n’hésite pas, je n’ai absolument aucun tabou. Du moins sur la toile…
28. MaitreCapello dit :

    19 mars 2009 à 15 h 30 min

    Avathar a l’air d’etre un vendeur d’exception :-D

    Ils ne vous propose pas des stages d’orthographe chez DARTY ?

    :-|
29. MaitreCapello dit :

    19 mars 2009 à 15 h 31 min

    proposent :-P
30. Thierry dit :

    19 mars 2009 à 18 h 31 min

    Maître Capello, c’est l’hôpital qui se moque de la charité : 2 lignes, 2 fautes… Tu aurais du t’abstenir :devil
31. ethane dit :

    25 mars 2009 à 17 h 51 min

    chez darty sa licencie dans ma filliale en tout cas .

    et chez vous ???

    a plus :-C
32. MaitreCapello dit :

    26 mars 2009 à 10 h 06 min

    Ok mais je ne savais pas que l’on ne pouvait pas éditer ses messages !

    :-P
33. LeBizon dit :

    31 mars 2009 à 9 h 54 min

    Bonjour, je suis étudiant en BTS MUC et je réalise un étude sur les variations de prix chez Darty et je suis stupéfait de ces variations très fréquente qui mécontente le client, je voulais savoir pourquoi cependant Darty n’opter pas pour l’étiquetage électronique qui lui permeterrai d’être plus réactif face aux variations et améliorerai la satisfaction clientèle .

    Merci de me répondre
34. Avathar dit :

    31 mars 2009 à 21 h 12 min

    Alors, étant vendeur, ça je peux répondre assez facilement, dans la mesure ou j’y ai pensé aussi.

    Malheureusement, point de vu pratique, nous sommes amenés a refaire les rayons régulièrement, et donc a déplacer les produits. Ce qui implique de déplacer les étiquettes prix. Tout dépend de comment c’est géré, mais je suppose qu’il faut une connexion au réseau, ne serait-ce que sur l’intranet. Câblage ? Pas trop possible. Wifi ? Problème d’alimentation en énergie, et le problème de vol (vous seriez étonnés des conneries qui peuvent être volées.).

    Ensuite, nous avons 3 formats d’étiquettes différents. Donc souci logistique, notamment sur ce que l’on appelle les picots, les petites broches sur lesquelles sont suspendus les accessoires.

    Puis il faut compter aussi sur les fiches info. Qui doivent être positionnées a coté du prix. Affichage électronique aussi ? Pas sur que ça marche bien, point de vue lisibilité. Rester sur le papier ? Contraste trop important a coté du prix électronique, ça serait moche.

    Last but not least: ça coute des sous. Et ça bah plus haut ils veulent pas gagner moins d’argent (et non pas en perdre hein).

    Concrètement, dans les supermarchés, où il n’y a besoin que du prix, et le client se démerde avec la boite, ça fonctionne bien. Par contre dans notre cas et vu la manière de fonctionner pour les ventes, je ne pense malheureusement pas que ça puisse marcher. Et c’est bien dommage, parce que ça nous ferait une charge de travail en moins le matin.
    Recevoir une liasse de prix a changer, et devoir galoper dans tout le rayon pour trouver le produit, c’est casse pied et ça prend du temps. Sans parler des produits sous vitrine, vitrine desquelles nous n’avons pas les clés, et pour lesquelles nous devons appeler l’agent de sécurité. Qui doit être au petit ménager pour les rasoirs et les épilateurs, au multimédia, aux gps, aux appareils photos, aux caméscopes, etc…

    Enfin bon, voila le point de vue d’un vendeur, t’aura pas a te déplacer dans un bouclard pour demander ;-)
35. Shepard dit :

    5 avril 2009 à 13 h 09 min

    Et bien il faut quand on se plaint que ça en va pas il faut aussi dire quand ça va, par souci d’honnêteté.
    Je tiens donc à annoncer que mon problème a été résolu. (commentaires 165 et 167). Grâce à la patience d’un technicien SAV qui a négocié pour moi un échange de produit par une autre marque et le service commercial qui m’a fait un avoir du montant du premier appareil(sans dévaluation). Du coup j’ai une extension de 5 ans de garantie incluse et encore des sous à dépenser.
    Ca été long mais le résultat est là. :-)
36. DiLiLa dit :

    17 avril 2009 à 10 h 34 min

    Dîtes moi ? Comment devraient s’effectuer les variations de prix dans un monde parfait ? Graduellement ? Par pallier de dix euros ? Sur une durée de ?

    Il est fou de se plaindre qu’une différence de prix soit constatée d’un jour t à un jour t+3, par définition une variation s’effectue d’un moment m à un moment m+1…

    DiLiLa
37. bahala dit :

    3 mai 2009 à 1 h 15 min

    :devil j’ai bossé chez darty pendant 2 ans je viens de partir, ce sont des putains d esroc, le vendeur vous vend que de la merde et surtout ce qui lui raporte le plus.
    c est de lexploitation je touché 950€ par mois
    qu il aille se faire enculé
38. tinik dit :

    7 mai 2009 à 14 h 09 min

    Bahala, vu la maniere dont tu t’exprimes c’est finalement une bonne chose que tu sois parti….De plus, pour y avoir bossé pendant 10 ans, la grande majorité des vendeurs restent honnete et cherchent sincerement a vendre le produit le plus adapté au client (sans en effet négliger leur commission).
    950e par mois !!! je suis surpris !! tu n’étais sans doute pas fait pour la vente !!! :peace
39. ethane dit :

    8 mai 2009 à 13 h 57 min

    moi je bosse chez darty depuis 6 ans et je comprend se que di bahala sur sa paye . les salaires on bien baissé depuis 3 ans. moi depuis 3 ans je suis passé de 2000€ a 1150€ et je suis vendeur blanc mais par contre il et vrai que je vend au besoins du client . darty c’est de plus en plus dur car il nous en demande toujours plus pour nous payer moins mais ailleur c’est la meme chose :dead le plus dur chez darty se n’est pas d’y rentrée mais d’y rester :peace a plus tciao
40. Tinik dit :

    26 mai 2009 à 14 h 45 min

    Ethane,

    tu est passé de 2000 à 1150e…..je pense que tu as du changé de magasin non
41. samy dit :

    28 juin 2009 à 16 h 09 min

    bjr tres souvent les changements de prix ne sont pas faits par les vendeurs .c’est pour vendre une garantie de 5 ans qui lui rapporte beaucoup plus que la machine vendue.le vrai prix est celui de l’ecran .mettez -vous toujours en face de l’ecran vendeur.si vous refusez la garantie le vendeur augmentera le prix sur son ecran et le fera coincider avec l’etiquette du rayon.et un conseil ne prenez jamais les garanties de 5 ans c’est de l’arnaque.cet argent est placé sur des comptes qui rapportent beaucoup.dites le autour de vous.jamais la 5 ans
42. samy dit :

    28 juin 2009 à 16 h 14 min

    les primes vendeurs ne figurent plus sur les etiquettes.mais elle varie de 0.10 c d’euro en moyenne 7 euros sur des produits tres chers.sur un frigo us à 1200 eur primes 3 euros + prime sur la garantie de 5 ans 5 euros on gagne plus d’argent sur les garanties que sur les produits
43. samy dit :

    28 juin 2009 à 16 h 21 min

    bjr effectivement les salaires sont tres bas .l’evaluation mensuelle est une seance de harcelement et de souffrance.et je finis par le niveau d’etudes des directeurs ou des chefs de ventes tres tres bas du niveau d’un aide cuisinier.et il ne faut jamais montrer qu’on est plus intelligent due le chef c’est un pretexte pour se faire virer.et remarquez ausi le nombres de stagiaires des lycées pro .je suis renté dans un magasin ce matin il y avait plus de stagiaires que de vrais vendeurs .car je precise que les stagiaires rapportent beaucoup de sous mais le stagiaire n’est pas remunéré.c’est de l’exploitation
44. samy dit :

    28 juin 2009 à 16 h 22 min

    quant au champagne c’est de la pisse
45. samy dit :

    28 juin 2009 à 16 h 34 min

    POUR TINIK.
    a ta place j’aurai honte d’annoncer ta fonction chez darty tu sais tres bien que vous ne foutez rien de la journée c’est le vendeur qui se casse les couilles pour vendre et toi tu es chef de sa vente.vous etes plutot des gardes chiournes et des delateurs.et tu sais tres bien comment on prend du galon chez darty il faut sucer.beaucoup de caissieres sont devenus directrice et beaucoup d’aides magasiniers directeurs il suffit de faire du mal au personnel.
46. tinik dit :

    30 juin 2009 à 14 h 48 min

    Pour Samy

    Waouh quelle classe Samy !!! Tu sais si le boulot ne te plait pas tu es libre de te mettre à ton compte…bah oui les autres sont tous si mauvais comparé à ton intelligence suprême !!!! Bon après je sais pas où tu as bossé mais en ce qui me concerne je ne dénigre (contrairement à toi!!!) pas le boulot des autres. Au contraire les plus à plaindre ne sont pas les vendeurs (désolé Mesdames et Messieurs) mais plutôt les Magos et les secrétaires….après elle ne font pas vraiment leur salaire comme les vendeurs. En ce qui concerne la grande estime que tu portes à tes responsables, que puis je te répondre ? tu travailles peut etre avec des imbéciles, oui il y en a à tous les postes..n’est ce pas…En ce qui me concerne dans les 6 magasins où j’ai bossé l’ambiance a toujours été excellente avec l’équipe car les encadrants étaient plutot cool et conviviaux (et tu vas pas en revenir en plus ils étaient bosseur)……Par contre je me souviens pas n’avoir rien foutu chez darty bien au contraire!!!je n’ai jamais compté mes heures en moyenne 50h par semaine payé 35h….et notre salaire était convenable sans pour autant etre extraordinaire(1800net en moyenne je connais des vendeurs qui touchaient bien plus que moi et j’étais content pour eux ) (surtout si on ne le ramene pas au nombre d’heures pour les cdv). Je pense que l’ensemble des Chef de vente est volontaire et solidaire de leurs équipes après comme je te le disais il y aussi des mauvais. Et non j’ai pas honte d’annoncer ma fonction, mais si c’est facile d’évoluer chez darty (quand on t’écoute) vas y, je suis sur que tu en as les capacités !!!! Donc prends le salaire que je touchais, mais en contre partie fais 50h par semaine, gère les vendeurs, les magos, les secretaires, les problemes clients, les objectifs de ta direction, les changements de rayon, de produits, anime l’équipe au quotidien etc…. et après tu pourras te permettre de critiquer…enfin critiquer demanderait que tu sois capable d’exposer des faits, de les développer, d’argumenter, chose que je n’ai pas vu sur les messages que tu as laissé….à part vomir sur les autres tu sais faire quoi c’est tellement plus facile de dénigrer….tu vois je te dis ça mais je ne suis plus chez darty, donc je n’ai pas d’interet à vouloir défendre la boite coûte que coûte…j’y ai travaillé 11 ans dont 4ans comme vendeur. Maintenant je suis commercial dans l’automobile…. Dans quelle région es tu? Sur Paris je sais que les conditions salariales ne sont pas les mêmes dans toutes les régions …en tous les cas sur paris on était payé sur 14mois !!!! donc pas les plus à plaindre !!!! Et non je n’ai pas sucé pour évoluer, mes lèvres ne sont pas gercées…..Et arretes de raconté des conneries et de généraliser …..t’as fait combien de magasin ? Si c’est aussi insupportable vas voir ailleurs si l’herbe est plus verte (attention ceci est une métaphore ! tu piges ) J’attends avec impatience tes réponses, mais je t’en prie essaye de faire une phrase dans un francais correct sans pour autant vomir toute ta haine sur tout le monde ….
47. tinik dit :

    30 juin 2009 à 14 h 52 min

    Ah oui j’oubliais….il est vrai que certains magasins abusent des stagiaires, mais sur les 6 mag que j’ai connu il n’y en a qu’un seul où on avait beaucoup de stagiaire ( et encore on en refusait beaucoup, et oui on fait aussi de la sélection avec les stagiaires)
48. tinik dit :

    30 juin 2009 à 17 h 32 min

    Pour samy suite

    Au fait je connais pas beaucoup d’aide magasinier devenu directeur sans vouloir faire offense à personne, je connais beaucoup de chef de ventes moi le premier n’ayant pas les capacités pour devenir directeur, donc tu vois il faut savoir rester HUMBLE (Si si ce mot est le dictionnaire Samy). Mais il y a quelques cas d’école où des aides magos ou des secretaires sont devenus directeur voir même Directeur des ventes (donc au dessus de directeur de mag ) mais ils ne sont pas légion….à toi d’en faire de même
49. Tinik dit :

    30 juin 2009 à 17 h 44 min

    Pour Samy suite suite

    Sur la garantie 5 ans il est vrai que c’est rentable pour darty….enfin je connais pas de services sur lesquelles une entreprise veut perdre de l’argent, donc jusque là logique…..il est vrai que l’argent est bloqué sur des comptes pendant 5 ans (vu que la garantie constructeur peut aller de 2 ans ) et que darty tire bénefice des interets des placements (bah oui ça ne coute presque rien pendant la garantie constructeur)….celà dit cet argent sert essentiellement à financer les SAV….. Quant au bénéfice client il est réel tout dépend de la valeur du produit ou du type de produit ….par exemple sur la partie froid ou lavage c’est interessant comparé au coût des reparations généralement constaté (même l’ufc que choisir approuve)…..et j’étais le premier convaincu sur certains produits (Lave-vaisselle;Machine à laver…..) et pas convaincu sur d’autres (Magnétoscope,DVD,Camescope…..) donc tu vois tout se discute !!!
50. samy dit :

    30 juin 2009 à 20 h 17 min

    jr .je ne sais pas si tu es au courant d’un vendeur qui a fait une tentative de suicide au magasin d’ivry /seine car il a subit une mise au placard.eh bien laisse moi te dire au lieu de discuter et essayer de raisonner le vendeur .mr le drh quand il a été alerté par le delegué FO .en guise de secours ce drh a appelé les flics de la bac et ce vendeur est accident du travail depuis 7 mois pour depression majeur a 57 ans.vive darty et pourtant c’est peut etre le meilleur vendeur de la boite .